Retourbeleid

 

Bedankt voor het winkelen bij Airtools & Fasteners!

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. In overeenstemming met de Europese wetgeving bieden wij u een retourbeleid dat uw rechten beschermt en transparantie biedt met betrekking tot het retourneren van producten die u bij ons heeft gekocht. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een product retourneert.

1. 1. Toepassingsgebied
      Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan via de webshop op de website van Airtools & Fasteners.

1. 1. Retourvoorwaarden
      2.1 Algemene voorwaarden:

• • U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• • Zorg ervoor dat alle accessoires, handleidingen en andere bijbehorende materialen worden teruggestuurd.

• • Het retourneren van verbruiksgoederen is alleen mogelijk indien de verzegeling niet is verbroken of de verpakkingen ongeopend bleven.

• • Houd er rekening mee dat bepaalde producten vanwege hun aard mogelijk niet geretourneerd kunnen worden.

• • Neem vooraf contact op met ons voordat u een product retourneert, zodat wij u kunnen voorzien van de juiste instructies en een retourlabel, indien nodig.

Defecte producten

• • Als het product dat u heeft ontvangen defect is, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen en u te voorzien van een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product. Bent u woonachtig in onze regio (Oost & West Vlaanderen)? Dan komen we graag langs om het probleem vast te stellen en u eventueel verder te helpen/adviseren.

Terugbetalingen

• • Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij de staat van het product controleren. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

• • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten

• • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

Uitzonderingen

• • Het retourbeleid is niet van toepassing op offline aankopen en producten die specifiek op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties. Het retourbeleid is dus niet van toepassing voor aankopen via één van onze vertegenwoordigers. Heeft u een retourvraag dan dient u onze verkoper persoonlijk te contacteren.

1. 1. Klantenservice

• • Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen met betrekking tot uw aankoop. Neem contact met ons op via mail op info@airtools.be.
    
    
    

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op uw wettelijke rechten onder de Europese consumentenwetgeving. Het beïnvloedt uw rechten niet en is bedoeld om u een helder en transparant proces te bieden voor het retourneren van producten.

Let op: Dit retourbeleid kan worden gewijzigd of bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of wijzigingen in onze bedrijfspraktijken. Controleer regelmatig onze website voor eventuele updates.

Laatst bijgewerkt op [30/06/2023].